Клиенты записываются сами, а вы видите всё в журнале

Понажимайте с телефона: во вкладке «Клиент» вы записываетесь сами, во вкладке «Журнал» — что в этот момент видите вы.

А
Автосервис
бот группы, отвечает сразу

Журнал записи

Так он открывается у вас на телефоне. Новые записи появляются в нём сами.

Уведомления придут в ВК или Telegram — куда вам удобнее. Запишитесь во вкладке «Клиент» и посмотрите.
пришла сама — через бота или ссылку свободно — нажмите, чтобы записать по звонку
В журнале новая запись